Záruka a servis
Kompletní záruční podmínky VISIOCOM. Standardní záruka 5 let s možností prodloužení až na 20 let.
Kvalitní provedení svítidel a značkové komponenty zajišťují spolehlivý dlouhodobý provoz.
Ve společnosti VISIOCOM věříme v kvalitu našich produktů. Proto poskytujeme jednu z nejdelších záruk na trhu.
Naše svítidla využívají pouze kvalitní a značkové komponenty renomovaných světových výrobců. Díky tomu můžeme garantovat dlouhou životnost a spolehlivý provoz všech našich produktů.
Úrovně záruky
Standardní záruka
5 let
- Kompletní krytí vad materiálu
- Bezplatná výměna vadných komponent
- Technická podpora v ceně
- Vzdálená diagnostika
Rozšířená záruka
10 let
- Vše ze standardní záruky
- Prioritní servisní podpora
- Preventivní prohlídky
- Garantovaná dostupnost náhradních dílů
Premium záruka
až 20 let
- Vše z rozšířené záruky
- Výměna celého svítidla při poruše
- Garantovaný světelný tok
- Kompenzace při výpadku
Záruční podmínky
Co záruka pokrývá
- Vady materiálu a výrobní vady
- Předčasné selhání LED modulů
- Poruchy napájecích zdrojů
- Vady optických systémů
- Degradaci světelného toku nad rámec specifikace
- Poruchy řídících systémů
Co záruka nepokrývá
- Mechanické poškození vlivem nehody
- Škody způsobené nesprávnou instalací
- Poškození přírodními živly nad rámec IP krytí
- Neoprávněné zásahy do konstrukce svítidla
- Běžné opotřebení
- Škody způsobené přepětím v síti
Proces reklamace
Nahlášení
Kontaktujte nás emailem nebo telefonicky
Diagnostika
Vzdálená nebo místní kontrola závady
Řešení
Oprava nebo výměna vadného dílu
Ověření
Kontrola funkčnosti a uzavření případu
Garance kvality
Certifikace
Všechny produkty splňují evropské normy a mají příslušné certifikace CE, ENEC, RoHS.
Testování
Každé svítidlo prochází důkladným testováním před expedicí k zákazníkovi.
Podpora
Technická podpora je k dispozici po celou dobu životnosti produktu.
Máte dotaz k záruce?
Náš tým je připraven zodpovědět všechny vaše dotazy týkající se záručních podmínek a servisu.
Servisní linka: +420 774 127 879
Email: servis@visiocom.cz
Pracovní doba: Po-Pá 8:00 - 17:00